Éligibilité

Vous devez avoir l’âge légal dans l’État où vous vous trouvez pour acheter les produits Happease. Il est de votre responsabilité de savoir si vous êtes légalement en mesure d’acheter les produits Happease.

Le site et les services sont accessibles et ne peuvent être utilisés que par des personnes physiques ou morales qui peuvent conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la législation qui leur est applicable.

Sans limiter la portée de ce qui précède, le site et/ou les services ne sont pas accessibles aux personnes âgées de moins de 18 ans (« mineurs »). Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas utiliser le site et/ou les services ; en continuant à utiliser le site et/ou les services, vous déclarez que vous n’êtes pas mineur.

Nous nous réservons le droit (mais nous ne sommes pas obligés) de demander une preuve d’âge à tout moment, afin de vérifier que vous n’êtes pas mineur. Pour éviter toute ambiguïté, nous ne serons pas responsables de toute utilisation non autorisée du site et/ou des services par des mineurs, de quelque manière que ce soit.

Vous comprenez que les lois concernant les contrats, les services et les produits financiers varient dans le monde entier et qu’il est de votre seule obligation de vous assurer que vous respectez pleinement (et n’enfreignez pas) toute loi, réglementation ou directive vous concernant et concernant votre utilisation du site et/ou des services.

En utilisant le site et/ou les services, vous garantissez et déclarez que vous confirmez que cette utilisation est conforme à toutes les lois, réglementations et directives relatives à l’utilisation du site et/ou des services.

Pour éviter toute ambiguïté, la possibilité d’accéder au site et/ou d’utiliser les services ne signifie pas nécessairement que vos activités via le site et/ou votre utilisation des services sont légales au regard des lois, règlements et directives qui vous concernent.

Pour éviter toute ambiguïté, il est précisé par la présente que nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la légalité de votre utilisation du site et/ou des services.

Sans déroger à ce qui précède, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser l’accès au site et/ou aux services à toute personne que nous jugerons utile.

Commandes et livraisons

Aucune partie de ce site Web ne constitue une offre contractuelle susceptible d’être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par l’envoi d’un courriel de confirmation de la commande.

Ce n’est qu’une fois que nous vous aurons envoyé un courriel de confirmation de commande qu’il y aura un contrat contraignant entre Happease et vous.

Les confirmations de commande contiennent les informations suivantes :

  • Confirmation des marchandises commandées, y compris les détails complets des principales caractéristiques de ces marchandises ;
  • Le prix entièrement détaillé des marchandises commandées, y compris, le cas échéant, les taxes, les frais de livraison et autres frais supplémentaires ;
  • Date(s) et heure(s) de livraison estimée(s) ;

Les confirmations de commande sont également jointes sur papier à vos marchandises.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous n’acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera effectué dans des circonstances normales. En tout état de cause, toute somme versée par vous en relation avec cette commande sera remboursée dans un délai de 14 jours calendaires.

Tous les produits achetés par vous seront livrés dans les 30 jours calendaires suivant la confirmation de notre commande, sauf accord contraire.

Le risque lié aux marchandises reste à notre charge jusqu’à ce qu’elles entrent en votre possession physique.

Produits, prix et disponibilité

Bien que tous les efforts raisonnables aient été faits pour s’assurer que toutes les représentations graphiques et les descriptions des marchandises disponibles chez nous correspondent aux marchandises réelles, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions.

Cela n’exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à une négligence de notre part et se réfère uniquement à des variations mineures des marchandises correctes, et non à des marchandises complètement différentes.

Veuillez vous référer à la clause « Politique de retour » pour les marchandises incorrectes.
Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner le modèle requis des produits que vous achetez.
Nous ne déclarons ni ne garantissons que les marchandises seront disponibles.

Les indications sur les stocks ne sont pas toujours fournies sur le site web. Ces indications peuvent ne pas tenir compte des ventes qui ont eu lieu pendant votre visite sur le site web.

Toutes les informations tarifaires figurant sur le site Internet sont correctes au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.

Tous les prix pour la livraison dans les pays européens (à l’exclusion des régions ultrapériphériques) sont indiqués TVA incluse. Pour le reste des pays (et les régions ultrapériphériques de l’UE), les prix sont indiqués hors TVA et le client est responsable des droits de douane et des taxes.

Politique de retour

Honeytime s’efforce de toujours fournir des produits de haute qualité, exempts de défauts et non endommagés. Cependant, il peut arriver que des marchandises doivent être renvoyées. Les retours sont régis par les présentes conditions générales.

Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, vous devez nous contacter dans les 14 jours calendaires pour organiser la collecte et le retour. Vous aurez la possibilité de faire remplacer les marchandises par celles commandées (si elles sont disponibles) ou d’être remboursé par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat des marchandises. Les remplacements seront effectués dès que nous aurons reçu les marchandises retournées.

Les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine, avec l’ensemble de l’emballage et de la documentation. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées et incluront les frais de livraison standard. Nous regrettons que les frais supplémentaires tels que la livraison express et l’emballage cadeau ne puissent être remboursés.

Si les marchandises sont endommagées pendant le transport et que les dommages sont apparents à la livraison, vous devez signer tout bordereau de livraison applicable indiquant que les marchandises ont été endommagées. Pour renvoyer les marchandises endommagées, veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires pour organiser la collecte et le retour. Nous sommes entièrement responsables du paiement des frais d’expédition.

Vous aurez la possibilité de faire remplacer les marchandises ou d’être remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l’achat des marchandises. Les remplacements seront effectués dès que nous aurons reçu les marchandises retournées. Les remboursements seront effectués au plus tard 30 jours calendaires après réception des marchandises retournées et incluront les frais de livraison standard.

Nous regrettons que les frais supplémentaires tels que la livraison express et l’emballage cadeau ne puissent être remboursés. Si les marchandises que vous avez achetées présentent des défauts au moment où elles vous sont livrées, vous devez nous contacter dans les 14 jours calendaires pour organiser leur collecte et leur retour. Vous aurez la possibilité de faire remplacer les marchandises ou d’être remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l’achat des marchandises. Nous sommes entièrement responsables du paiement des frais d’expédition.

Les remplacements seront effectués dès que nous aurons reçu les marchandises retournées. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires après réception des marchandises retournées et incluront les frais de livraison standard. Nous regrettons que les frais supplémentaires tels que la livraison express et l’emballage cadeau ne puissent être remboursés.

Si les produits que vous avez achetés présentent des défauts dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, vous pouvez prétendre à un remplacement, mais pas à un remboursement. Afin d’organiser un tel remplacement, vous devez nous contacter dans la période de 14 jours calendaires pour organiser la collecte et le retour.

Nous évaluerons les marchandises et les défauts présumés dès leur réception et si nous concluons (à notre seule discrétion, en agissant raisonnablement et en toute bonne foi) que le défaut ne résulte pas d’un mauvais traitement de votre part (délibéré, négligent ou autre), nous vous fournirons des marchandises de remplacement sans frais supplémentaires.

Si des marchandises présentent des défauts au-delà de 14 jours calendaires à compter de la livraison mais pendant la période de garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement selon les termes de la présente garantie.

Honeytime n’est pas partie prenante à ces garanties et vous devez donc contacter directement le fabricant des Produits.

Si vous êtes un consommateur établi dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit légal à un délai de réflexion. Cette période commence une fois que votre commande est terminée et se termine 14 jours calendaires après que les marchandises vous ont été livrées. Si les marchandises vous sont livrées en plusieurs fois, la période de 14 jours calendaires commence le jour où vous recevez la dernière livraison.

Si vous changez d’avis sur les marchandises pendant cette période, veuillez nous en informer dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Les marchandises doivent nous être retournées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez retourner les marchandises.

Vous êtes tenu de payer les frais de retour si les marchandises sont renvoyées pour cette raison. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après que vous nous avez informés de votre souhait d’annuler en vertu de la présente disposition et incluront les frais de livraison standard.

Nous regrettons que les frais supplémentaires tels que la livraison express et l’emballage cadeau ne puissent être remboursés. Honeytime peut ne pas être en mesure d’accepter des retours dans le cadre de la période de réflexion pour les types de biens suivants et/ou en tenant compte des circonstances suivantes :

  • Les biens fabriqués selon vos spécifications ou qui ont été personnalisés ;
  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • Les marchandises scellées pour des raisons de santé ou d’hygiène qui ont été descellées après la livraison ;
  • Biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d’autres biens ;
  • Toute utilisation ou jouissance que vous avez déjà pu avoir des marchandises au-delà de leur manipulation dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celles-ci (comme vous le feriez, par exemple, en manipulant un article d’exposition dans un magasin).

Veuillez noter que l’ouverture de l’emballage ne vous empêche pas de renvoyer les marchandises, à moins qu’elles ne relèvent du paragraphe 15.7.3 et, en tout état de cause, n’inclut pas l’ouverture de l’emballage de livraison, mais uniquement celle de l’emballage du produit lui-même.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont renvoyés tant que nous ne les avons pas reçus.
Pour tous les produits : Veuillez envoyer tous les retours et échanges à l’adresse suivante : Na dolinách 150/4, 147 00 Prague, République tchèque